隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，溫泉旅游已經(jīng)成為了一種常見的休閑旅游方式。溫泉旅游開發(fā)也如火如荼進行，由此帶來的溫泉旅游經(jīng)濟成為了新的旅游經(jīng)濟增長點。

 

  南京湯山溫泉歷史悠久，至今已有1500多年的歷史，是全國四大名泉之一。湯山溫泉有四口天然泉眼，溫泉源頭水質(zhì)清澈，擁有獨一無二的純天然溫泉游泳池，并在2010年成為了國內(nèi)唯一一個通過國際雙認證的溫泉旅游圣地。

 

  一、國內(nèi)溫泉旅游開發(fā)現(xiàn)狀

 

  溫泉旅游資源是指對旅游者具有吸引力的溫泉等自然景觀和文化遺存，以及直接為滿足旅游者需要而修建的溫泉旅游建筑物[1]。既包括有形的實體，也包含無形的文化形態(tài)。

 

  我國溫泉旅游資源豐富，分布廣泛，歷史悠久，西安的華清池、北京的小湯山、南京的湯山等都是歷史上有名的溫泉地。目前國內(nèi)已形成了一批較為成熟的溫泉旅游景區(qū)，歷史悠久、富含地方文化特色、而且現(xiàn)代化設(shè)施較為健全，深受人們的喜愛。

 

  “華清池溫泉、廬山溫泉、安寧溫泉、從化溫泉、湯山溫泉、息烽溫泉、黃山溫泉、藍洋溫泉”被稱為我國的“八大溫泉”。

 

  我國現(xiàn)有300多處溫泉，許多在當?shù)匦∮忻麣?，但是大多固守一方，缺乏整體觀念。

 

  二、南京湯山溫泉旅游優(yōu)勢

 

  （一）傳統(tǒng)文化優(yōu)勢

 

  湯山溫泉多分布于湯山東部及東南坡一帶，日出水量達萬噸，水溫常年保持在攝氏60—70度之間，且冬夏溫差不大。湯山溫泉水中含有鈣、鎂等30多種微量元素[3]。南京湯山有1500多年的歷史，文化積淀深厚，史前文化、南朝文化、明朝文化、民國文化和現(xiàn)代文明相互交融。在湯山附近名勝古跡較多，有“后羿射日地”“蔣氏溫泉別墅”“古猿人洞”等。湯山因溫泉而得名，而湯山的歷史淵源要從后羿射日說起。傳說，“后羿射日，日落湯山，太陽的余熱燒熱泉水，形成溫泉”。

 

  （二）旅游業(yè)的快速發(fā)展

 

  南京是我國首批重點旅游城市之一，以“世界和平圣地、人類和平之城”，“亞洲古都城市旅游首選地”，“華夏民國文化旅游第一城”為城市形象名片，旅游業(yè)實力不斷提高。隨著“后世博”時代的來臨和“青奧會”的即將開幕，“博愛之都”南京進入了旅游業(yè)發(fā)展的黃金時代。南京全市旅游總收入2002年是220.4億元，2006年已達到462.8億元，2007年是614.9億元（這個數(shù)字僅次于廣州、杭州，居全國15個副省級城市第三位），2008年是714.3億元（同比增長22%，其中郊區(qū)縣旅游增幅更大，達到25.2%）[4]。近年來，湯山旅游得到很大發(fā)展，陽山碑材一明文化村、南京古猿人溶洞、頤尚溫泉、蔣介石溫泉別墅等景區(qū)相互協(xié)作，聯(lián)合開發(fā)，創(chuàng)新營銷體系，旅游產(chǎn)品已形成一定規(guī)模。

 

  （三）區(qū)位條件優(yōu)越

 

  南京區(qū)位條件及其優(yōu)越，為江蘇省省會城市，地處長江“金三角”地區(qū)，是中國區(qū)域經(jīng)濟中的重要城市。南京市交通便利，客源市場廣闊，消費能力較高。對外交通四通八達，形成了航空、高速公路、鐵路、長江航運的立體交通體系和網(wǎng)路。而湯山度假村自溫泉開發(fā)以來，交通條件也得到較大改善。從南京火車站坐出租車到湯山溫泉度假區(qū)約35公里，時間約半小時。而火車站旁公交車站乘南湯線，約45分鐘的車程即可到達湯山鎮(zhèn)。針對長三角自駕游的旅游者，走滬寧高速公路到湯山出口即可到達湯山鎮(zhèn)。

 

  （四）政策支持

 

  南京湯山溫泉旅游開發(fā)面臨較好的機遇，南京市不斷加大溫泉旅游項目的投入與招商，江寧區(qū)政府立足實際，努力打造中國溫泉第一品牌，這些都為湯山溫泉旅游的開發(fā)營造了良好的政策氛圍。2010年8月26日，南京首個溫泉行業(yè)協(xié)會成立，該協(xié)會將成立湯山溫泉管理小組，對溫泉行業(yè)的經(jīng)營、開發(fā)進行統(tǒng)一管理，出招整治市場上存在的不規(guī)范行為[5]。該協(xié)會的成立將為湯山溫泉旅游的發(fā)展保駕護航。

 

  三、湯山溫泉旅游開發(fā)存在的問題

 

  （一）缺乏環(huán)保意識、法律法規(guī)不健全

 

  當?shù)鼐用駥厝?a href="http://www.rijz.cn/t/旅游資源.html" >旅游資源的認識不足，很多人認為溫泉是可再生資源，忽視了溫泉旅游資源的脆弱性和不可再生性，不利于湯山溫泉旅游的可持續(xù)發(fā)展。溫泉資源是容易被污染的旅游資源，污水的不合理處理、地下水位下降等問題都對湯山溫泉旅游資源造成了較大破壞。

 

  （二）產(chǎn)品單一，缺乏特色

 

  湯山溫泉旅游景區(qū)的產(chǎn)品開發(fā)組合多數(shù)是以洗浴、休閑和療養(yǎng)為主，忽視了與湯山的地方特色和傳統(tǒng)文化的結(jié)合，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，主題不夠鮮明，缺乏吸引力。現(xiàn)代溫泉旅游產(chǎn)品已由過去單一的療養(yǎng)功能向保養(yǎng)、休養(yǎng)、觀光、娛樂多功能轉(zhuǎn)變，已發(fā)展為以溫泉為依托的，幾乎包括食、住、行、游、購、娛所有方面的綜合性產(chǎn)品[6]。

 

  （三）消費極端化

 

  南京湯山國際溫泉小鎮(zhèn)的客源定位主要是高端市場，湯山溫泉城的規(guī)劃邀請了世界頂尖城市規(guī)劃團隊，堅持高起點、高標準、新思想、新方法和新理念。國際溫泉城項目匯聚了高端酒店、會議會展、特色演出、體育公園等高端休閑元素。投資較大、回收期長，不利于帶動普通消費。

 

  （四）管理模式落后，從業(yè)人員素質(zhì)不高

 

  溫泉旅游的發(fā)展需要高素質(zhì)的管理人員和服務(wù)人員，而我國溫泉旅游區(qū)整體管理、服務(wù)水平較低，南京湯山也不例外。溫泉旅游從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，難以為客人提供高水準服務(wù)。

 

  四、南京湯山溫泉旅游開發(fā)的建議

 

  （一）保護生態(tài)環(huán)境，健全法律法規(guī)

 

  溫泉旅游景區(qū)最重要的是溫泉的質(zhì)量，在開發(fā)過程中要以保護生態(tài)環(huán)境為準則，努力保護景區(qū)的資源環(huán)境。政府應(yīng)制定相關(guān)的法律法規(guī)，在國外已經(jīng)有專門的溫泉法律，而我國目前尚未制定，為了溫泉旅游的可持續(xù)發(fā)展，政府應(yīng)加快溫泉法制建設(shè)。溫泉旅游度假村在開發(fā)時應(yīng)注重與周邊自然環(huán)境的完美融合，營造天然純樸的沐浴氛圍。

 

  （二）細分市場，豐富產(chǎn)品內(nèi)容形式

 

  為了加快南京旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，南京旅游不斷推出新產(chǎn)品，而湯山溫泉小鎮(zhèn)，已成為了較為成功的重要休閑度假產(chǎn)品。但，其產(chǎn)品較為單一，形式不夠豐富，、不利于擴大客源。只要巧妙地與其他旅游產(chǎn)品實現(xiàn)互補和配套，細分市場，合理營銷，湯山溫泉旅游的前途不可限量。湯山“溫泉小鎮(zhèn)”應(yīng)以傳統(tǒng)的溫泉資源為支撐，豐富產(chǎn)品的內(nèi)容和形式，實現(xiàn)與其他旅游產(chǎn)品的綜合開發(fā)。在市場定位上，擴大客源市場，從以中老年為主，到擴大中青年市場，加快符合年輕人喜好的產(chǎn)品開發(fā)，尤其要在娛樂、體育、文藝表演等設(shè)施和活動編排方面做出新意。

 

  （三）挖掘湯山溫泉的文化內(nèi)涵，開發(fā)特色產(chǎn)品所謂溫泉旅游文化是指：人們在認識、利用、開發(fā)、保護溫泉旅游資源的過程中所創(chuàng)造的一切文化的綜合體，是以溫泉為物質(zhì)載體或依托形成的各種文化形態(tài)與文化現(xiàn)象及其“物化”體現(xiàn)[7]。湯山溫泉在溫泉旅游開發(fā)過程中，應(yīng)充分挖掘溫泉文化，創(chuàng)造具有湯山特色、南京風(fēng)味的溫泉文化。

 

  （四）增加社區(qū)參與，減小消費差

 

  南京湯山溫泉在開發(fā)中，定位在高端市場，從設(shè)施設(shè)備到宣傳營銷各方面都是高檔的。但是，從經(jīng)濟學(xué)角度看，溫泉旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該更多地依賴于一個國家的中產(chǎn)階層，并且兼顧部分低收入人群[8]。湯山溫泉的發(fā)展離不開當?shù)鼐用竦膮⑴c，在開發(fā)規(guī)劃過程中，不可忽視低收入人群市場。因此，應(yīng)建設(shè)一些檔次較低、服務(wù)較好的大眾溫泉洗浴場所，滿足當?shù)鼐用竦男枰鸩教岣邷礁浇r(nóng)民的消費水平，減少消費差。

 

  （五）提高從業(yè)人員的素質(zhì)

 

  溫泉企業(yè)的成功離不開科學(xué)的管理和經(jīng)營，更離不開高標準、個性化的服務(wù)。溫泉旅游對于服務(wù)要求很高，目前湯山溫泉的從業(yè)人員素質(zhì)遠遠不能打到國際水平，距離打造國際溫泉小鎮(zhèn)還有較大差距。近年來，隨著溫泉旅游市場競爭的加劇，人才逐漸成為了溫泉旅游發(fā)展的關(guān)鍵因素。國內(nèi)知名的御溫泉在經(jīng)營管理上，較早提出了感情化經(jīng)營、感情化服務(wù)、感情化管理、感情化工作，四個感情被定位為御溫泉的靈魂，創(chuàng)造了御溫泉的服務(wù)模式。湯山溫泉旅游在管理經(jīng)營上也應(yīng)創(chuàng)新管理理念和模式、改進服務(wù)。首先，應(yīng)提高湯山溫泉旅游經(jīng)營管理人員的素質(zhì)和管理技能。其次，培養(yǎng)一批又一批熱愛溫泉行業(yè)的服務(wù)人員，加大對其專業(yè)技能的訓(xùn)練，提高服務(wù)意識和水平。另外，可以通過與南京市內(nèi)旅游職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)合作，培養(yǎng)高素質(zhì)的溫泉服務(wù)人員，使湯山溫泉服務(wù)更加專業(yè)化、規(guī)范化。

 

  結(jié)語：湯山溫泉旅游發(fā)展歷史悠久，在南京市大力發(fā)展旅游業(yè)的背景下，更是具有較大優(yōu)勢，但是也存在很多不足和問題。

 

  南京市政府應(yīng)抓住湯山溫泉的優(yōu)勢和機遇，保護湯山溫泉的資源環(huán)境，健全法律法規(guī)，開發(fā)出湯山文化特色的溫泉旅游產(chǎn)品，增加社區(qū)參與，提高從業(yè)人員素質(zhì)，提高湯山國際溫泉休閑小鎮(zhèn)知名度，為南京的旅游經(jīng)濟發(fā)展做出更大貢獻。